Das Beschwerdeteam erklärte die Verzögerung mit der häufigen Ursache aufgrund der KYC-Verifizierung oder eines hohen Auszahlungsaufkommens und riet ihr, mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreicht. Die Spielerin aus Ontario hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. https://cashwincas.de/ Er hat den Kundenservice mehrfach kontaktiert und entsprechende Nachweise vorgelegt, erhielt aber lediglich vertröstete Antworten, was zu einer Verzögerung von zwei Wochen führte.
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Da sein VIP-Manager nicht reagierte, forderte er die Rückerstattung seiner Gewinne. Das Konto ist vollständig verifiziert, aber nach drei Tagen wurden die Gewinne noch nicht ausgezahlt. Spieler „Hamidrasuli03“ berichtet, dass CashWin Casino seine Auszahlung trotz der auf der Webseite angegebenen 72-Stunden-Frist nicht bearbeitet hat. Das Beschwerdeteam schaltete sich ein, das Problem wurde schließlich gelöst und der Spieler zeigte sich zufrieden mit dem Ergebnis. Nachdem ihm mitgeteilt wurde, dass eine Auszahlung nur über Skrill möglich sei, traten trotz abgeschlossener Verifizierung Fehler auf.
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Spieler bittet um Hilfe bei ungültigen Einzahlungen.
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